Zwroty i reklamacje
Zwrot bez pytań.
Ostatnia aktualizacja: 8 marca 2026
30 dni na zwrot. Masz 30 dni od daty dostawy, aby zwrócić biurko bez podania przyczyny — ponad standardowe 14 dni wymagane przez prawo.
Jak zwrócić zamówienie
Procedura zwrotu jest maksymalnie prosta:
- Napisz na hello@oaza.pl podając numer zamówienia i powód (opcjonalnie)
- W ciągu 24h roboczych otrzymasz instrukycje odbioru
- Nasz kurier przyjedzie po biurko — koszt odbioru pokrywamy my
- Zwrot środków w ciągu 5 dni roboczych od odbioru towaru
Warunki zwrotu
- Produkt powinien być w oryginalnym stanie (nieuszkodzony, nie nosi śladów użytkowania poza próbnym montażem)
- Dołącz oryginalne opakowanie jeśli je zachowałeś (nie jest wymagane)
- Zwrot dotyczy standardowych konfiguracji. Produkty wykonane na specjalne zamówienie (niestandardowy wymiar, kolor) nie podlegają zwrotowi.
Reklamacje i gwarancja
Mechanizm DropTop™ — dożywotnia gwarancja. Zgłoś problem, a my bezpłatnie naprawimy lub wymienimy.
Drewno — 5 lat gwarancji na wady strukturalne przy zachowaniu corocznej konserwacji olejem.
Sposób zgłoszenia reklamacji:
- Email: hello@oaza.pl z numerem zamówienia i zdjęciami wady
- Tel: +48 123 456 789 (pon–pt, 9:00–17:00)
Rozpatrujemy reklamacje w ciągu 14 dni roboczych.
Zwrot pieniędzy
Środki zwracane są tą samą metodą płatności, którą wybrano przy zakupie. Czas księgowania: 1–5 dni roboczych po naszym potwierdzeniu zwrotu.